Dialoggs


	.

	.
			Die spürbare Wertschätzung des Kunden ist unsere Passion. Dialoggs ist ein inhabergeführtes Kommunikationsunternehmen, das sich auf die Beratung und Konzeption von kundenorientierten Dialogen spezialisiert hat. Damit schließen wir eine Lücke in der Kommunikationsberatung, die sich in den vergangen Jahren im Wesentlichen aus drei Gründen gebildet hat: Gestiegene Erwartungen der Kunden an einen individuellen Dialog, steigender Anspruch nach schlanken Prozessen in den Unternehmen und das Aufkommen komplexerer Kommunikationskanäle. Wir stehen für langjährige Erfahrung und Praxis im Kundenmanagement und Kundendialog. Sachkompetenz, viel Erfahrung und großes Gespür für Kundenorientierung zeichnen uns aus.
			Cam-Mai Brasch lebt seit 15 Jahren ihre Begeisterung für nachhaltiges Kundenmanagement und setzt sie um. Sie erwarb ihre Expertise in der Handels-, Finanzdienstleistungs-, Medien-, und Telekommunikationsbranche und war bei Bertelsmann, DaimlerChrysler Services, debitel, Deutsche Bank, Quelle und simyo tätig. Sie hat konzernweit Projekte im In- und Ausland geleitet, federführend Customer Care Konzepte entwickelt und die Umsetzung bei verschiedenen Tochtergesellschaften beratend begleitet. Sowohl für etablierte Unternehmen als auch für erfolgreiche Start-Up-Companies hat sie in leitenden Funktionen verschiedene Kundenmanagement-Tools entwickelt und eingeführt sowie das operative Kundenmanagement verantwortet. Ihre langjährigen konzeptionellen und operativen Erfahrungen im Kundenmanagement bringt Cam-Mai Brasch seit 2006 in die Beratung von führenden Unternehmen der Handels-, Medien- und Telekommunikationsbranche ein. Daneben vermittelt sie als Fachbuchautorin und Referentin zum Thema Kundenmanagement und Kundendialog ihr Credo erfolgreicher Kundenorientierung und gelebter Kundenkultur.
			Seit mehr als 20 Jahren bestimmen “Kunden-, Marken- und Unternehmenskommunikation” die beruflichen Stationen von Thomas Brasch. Zunächst 15 Jahre auf Agenturseite in beratender und kreativer Funktion, wechselte er 1998 auf Unternehmensseite. Als Leiter Marketing der debitel AG verantwortete er bis 2004 die Marken-, Kunden- und Handelskommunikation bei Europas größtem Mobilfunkprovider mit bis zu 10 Mio. Kunden. Bis Mitte 2006 war er Director New Business & Accountmanagement und Mitglied der Geschäftsleitung der Midray GmbH, ein B2B Anbieter für mobile Lösungen und Anwendungen. Seit 2006 berät Thomas Brasch namhafte, etablierte Unternehmen sowie Unternehmen in Gründung vorwiegend in strategischen Fragen. Schwerpunkte sind Marken-, Kunden- und Unternehmenskommunikation, Launch und Relaunch, Findung von Markennamen, Innovationsmanagement sowie Unternehmensprofile. 2007 hat er mit zwei Partnern die nexxter game advertising GmbH, den ersten Spezialisten in Deutschland für Werbung und Sponsoring in Computerspielen, gegründet. Zudem coacht er als Business-Angel Jungunternehmer bei der Ausarbeitung ihrer Geschäftsideen und vermittelt Kontakte in sein Netzwerk.